Politique de retour et remboursement

Délais de retour

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité

Pour être éligibles au retour, les articles doivent :

• Être non portés (hors essayage classique).
• Être intacts, avec étiquettes et emballages d’origine.
• Ne pas présenter de traces d’utilisation.

Attention : Les articles suivants ne sont ni repris ni échangés :

• Articles de la gamme Luxe et Ultra Luxe.
• Articles en promotion ou soldés.
• Parfums et siwaks descellés ou ouverts.

Échanges et remboursements

En cas de changement d’avis ou de problème de taille :

• Un échange ou un remboursement sera proposé après réception et contrôle de l’article retourné.
• Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).

En cas de produit défectueux :

• Une réparation sera d’abord proposée.
• En cas de refus de la réparation, les frais de retour resteront à votre charge.

Ne sont pas considérés comme des défauts :

• Fils dépassants.
• Traces de repassage.
• Petites taches de stylo.
• Ouvertures visibles au niveau des poches.
• Visibilité du papier blanc sous les broderies.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception de votre commande.

Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez nous contacter par email à l’adresse suivante :

[Nwwar.contact@gmail.com]

Merci d’indiquer :

• Votre numéro de commande.
• Le ou les articles concernés.

Important : Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable ou informations claires.

Résumé rapide

• 14 jours pour changer d’avis.
• Articles non portés et intacts uniquement.
• Frais de retour à la charge du client.
• Pas de retour sur Luxe, Premium, promotions, parfums et siwaks ouverts.